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pouvoir de négociation des clientsInfluence des grands acheteursLes clients dotés d'un fort pouvoir de négociation peuvent influencer les prix et les conditions de vente. Cette situation se présente souvent lorsque ceux-ci achètent en grandes quantités ou quand ils disposent de nombreuses options sur le marché.
Par exemple, une chaîne de supermarchés qui commande des tonnes de fruits pourra exiger des tarifs réduits ainsi que des conditions spécifiques aux fournisseurs.Maintenir l'intérêt des clientsPour contrer la pression exercée par les clients, les entreprises doivent créer une offre différenciée ou fidéliser leur clientèle.